Trocas e Devoluções
A NKR Tintas segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) para trocas e
devoluções. Veja como proceder.
Direito de arrependimento (compras online)
Para compras feitas pelo site, você pode desistir em até 7 dias corridos
após o recebimento, sem necessidade de justificativa. O produto deve estar sem uso, em sua
embalagem original. O valor pago é devolvido integralmente, incluindo o frete.
Troca por defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato em até
【 prazo — o CDC prevê 30 dias para não duráveis e 90 para duráveis 】 do recebimento.
Após análise, faremos a troca ou a devolução do valor.
Produtos que não podem ser trocados
- Tintas com cor personalizada (preparadas sob medida na máquina de tingimento), salvo defeito;
- Produtos abertos ou usados, salvo defeito de fabricação;
- 【 Outras exceções a confirmar com o cliente 】
Como solicitar
- Entre em contato pelo WhatsApp (19) 98217-8615 ou e-mail nkrtintas01@gmail.com, com o número do pedido.
- Nossa equipe orienta o envio ou a retirada do produto.
- Após conferência, realizamos a troca ou o reembolso pelo mesmo meio de pagamento.
Prazo de reembolso: 【 informar prazo, ex.: até X dias úteis após o recebimento do produto devolvido 】.